Politica di Reso e Cambio

Benvenuto su Mavtrivoniel (di seguito denominato “noi”). Se riscontri qualsiasi problema con il prodotto ricevuto, puoi richiedere un reso, un cambio o un rimborso secondo le condizioni riportate di seguito.

1. Termine per la richiesta

Puoi presentare una richiesta di reso o cambio entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

2. Casi applicabili

Puoi richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

• Il prodotto presenta danni estetici o difetti evidenti;

• Il prodotto presenta problemi di qualità che ne compromettono il normale utilizzo;

• Il prodotto presenta odori anomali, gravi differenze di colore o altri problemi simili;

• Il prodotto ricevuto non corrisponde alle informazioni dell’ordine;

• È possibile richiedere un reso o un cambio senza motivo, a condizione che il prodotto sia integro e idoneo alla rivendita.

3. Procedura di reso

• Contattaci tramite e-mail all’indirizzo hello@mavtrivoniel.com o telefonicamente al numero +1 (228) 385-1687, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento, la descrizione del problema e foto o video pertinenti.

• Una volta approvata la richiesta, ti invieremo le istruzioni per il reso e l’indirizzo di restituzione.

• Ti invitiamo a spedire il prodotto al seguente indirizzo:

349 West Dr, Biloxi, MS 39531, United States

Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la procedura.

• Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Rimborso.

4. Procedura di cambio

• Invia una richiesta di cambio fornendo le informazioni necessarie.

• Dopo l’approvazione, ti invieremo le istruzioni per il cambio.

• Restituisci il prodotto seguendo le indicazioni fornite.

• Una volta verificato il prodotto, provvederemo a spedire il nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi.

5. Informazioni sui rimborsi

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, inclusi Visa, MasterCard e altri circuiti di pagamento supportati.

Dopo l’approvazione del rimborso, l’accredito è previsto entro 1-3 giorni lavorativi. Se il rimborso non viene ricevuto entro il termine previsto, ti invitiamo a contattarci.

6. Ripartizione dei costi

• Le spese di reso o cambio saranno a nostro carico in caso di problemi di qualità, difetti estetici, odori anomali, gravi differenze di colore o prodotti non conformi all’ordine.

• Le spese di spedizione per resi o cambi senza motivo saranno a carico del cliente.

7. Dichiarazione di responsabilità

Ti invitiamo a verificare lo stato del prodotto al momento della consegna. Valuteremo ogni richiesta di reso o cambio sulla base delle informazioni dell’ordine e delle condizioni effettive del prodotto.

8. Contattaci

Indirizzo: 349 West Dr, Biloxi, MS 39531, United States
Telefono: +1 (228) 385-1687
Posta elettronica: hello@mavtrivoniel.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)